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怎么确认自己用的是不是当前稳定版?
看页面顶部的版本状态条,稳定版号写在那里;再打开客户端的版本总览,两边显示同一串编号,就是当前这一版。
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栏目 05 / 支持中心
版本号怎么认、面板字段为什么对不上、手机端入口藏在哪、回访之后熟悉的标签去了哪儿。按分类逐条展开,多数问题不用往下滚就能拿到答案;实在卡住,再把人接上。
V-01
看页面顶部的版本状态条,稳定版号写在那里;再打开客户端的版本总览,两边显示同一串编号,就是当前这一版。
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先看左侧基准列,右侧那一列只标本期差异。带珊瑚红标记的位置才是这期动过的,其余字段沿用基准列的写法。
M-01
小屏设备上右侧入口会收成底部吸附条,点一下展开,六个一级栏目一次全出来,首屏就能直接定位版本。
R-01
标签移到了顶部二级菜单,鼠标悬停或者按 Tab 键都能展开。14 个历史栏目已经归并成 6 个一级分类,位置变了,内容还在。
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我们 7×24 小时受理版本咨询与面板对照问询,平均首次响应 6 分钟。带上版本号和设备类型,基本一轮就能定到点上。
这一类问题集中在两件事:手里这一版算新还是算旧,以及多年前那份说明资料还能不能找回来。四条按被问到的次数排下来。
三段依次是主线号、面板号、补丁号。主线号决定这批版本包含哪些功能范围,面板号对应成套的面板条目,补丁号只处理细节问题。
多数情况下看前两段就够了。主线号相同、面板号也相同,说明你手上的资料和线上说的是同一批内容。
拿客户端的版本号去比顶部状态条的稳定版号:主线号相同、补丁号更小,说明你落后了一个或几个补丁;主线号本身就是小的,那就是落后了一整轮。
只差补丁,接着用问题不大。差到主线号,建议直接到客户端下载页取一份新的。
从历史版本检索进,42 个版本条目按版本号倒序排开,每条对应一整套说明。想先确认方向,可以先看版本总览。
回访用户最常走的三个入口里,版本总览排第一,面板对照第二,历史检索第三。
稳定更新每 6 周推送一次,功能更新每 12 周推送一次。面板方面的变动跟着功能更新走,中间每周还会同步一轮字段说明。
推送节奏稳定,所以版本号看起来一直在动,其实大部分只是补丁段在变。想追最近的变动记录,去专题中心按系列翻。
皇冠面板对照版本每周同步一次参数与字段说明,覆盖 8 类共 76 项面板条目。下面几条集中在差异怎么看、以谁为准。
面板调的是字段和参数,主线调的是功能范围,两者节奏不一样。字段改动多,面板号自然跑在前面。
看到面板号一下跳两三档,不用当成整个版本换了。回去比一下主线号,多半没动。
以左侧基准列为准,右侧只负责标出本期差异。同一个字段两列都有内容时,按基准列的说明执行,差异列用来看变化方向。
如果差异列的标记让你拿不准该调哪一项,把两列内容一起发过来,我们帮你把落点定下来。
字段合并、拆分、废弃都会带来条目增减。一个条目不见了,不等同于对应功能不可用,多数情况是并到了相邻字段里。
想追这些调整的来龙去脉,面板变更观察那个系列按周期记录,从最早一批一路排到本期。
每周同步一次参数与字段说明。功能更新落地的那一周会额外再同步一轮,避免你手上的对照结果落在客户端后面。
如果你发现某一条对不上,先看页面顶部的更新时间,再决定是等下一轮还是直接问我们。
手机端的按钮尺寸和点击热区按华人用户的使用习惯重排过,常用功能从 4 步压到了 2 步。用得别扭的地方,大多是入口还没找到。
电脑端它固定在页面右侧,一条与屏幕等高的竖栏;手机和平板上收成底部吸附条。两端点开,看到的是同一组栏目名。
窄条状态下还能再折叠成 56px,折叠之后正文留白会自动放宽,下次打开还是你上次的样子。
360px 起的小屏设备仍然保留完整的栏目索引,按钮与热区都放大过,手指点下去不容易错行。
首屏就能直达版本定位和栏目切换,先选栏目、再进内容,两步到位。
横竖屏自适应。转屏之后栏目索引和入口位置保持原位,不用重新找一遍。
如果你在某个具体机型上遇到元素重叠,把机型、系统版本和截图一起发过来,我们照着复现。
老用户回访正式版之后,找东西的路变短了,但习惯的入口位置跟着变了。下面几条讲清标签搬去了哪、旧链接会怎么样。
先选栏目,再直达内容。以前要先过一层分类筛选、再翻列表、再挑栏目,现在分类标签收进顶部二级菜单,栏目一选完就到内容。
最常走的版本总览、面板对照、历史版本检索三个入口都还在,只是从左侧列表挪进了二级菜单。
能。旧链接会自动落到新的两步路径上,不会停在失效页。收藏夹里存了几年的地址,直接点开就行。
万一跳过去发现落点不对,把原链接发到客服邮箱,我们按地址帮你重新定位。
内容都在,位置换了。老用户回访正式版把分类标签统一收进顶部二级菜单,14 个历史栏目归并成 6 个一级分类,版本总览、面板对照、历史版本检索仍然排在最前。
如果一时想不起某个栏目归到了哪一类,用顶部命令栏的索引搜索,输入栏目名就能直接跳过去。
栏目 05 / 服务与响应
版本咨询与面板对照问询全天受理,客服团队 7×24 小时在线。把下面三样一起发过来,多数问题一轮就能定到点上,不用来回补信息。
受理时段
7×24 小时
覆盖版本咨询与面板对照问询,夜里的问题也有人接。
平均首次响应
6 分钟
从你发出消息到有人接手处理,取的是平均时间。
提问时带上
版本号 + 设备类型
再补一句出问题的栏目名,或者让你拿不准的那个面板字段名。
接着可以看